Dirbtinis intelektas (DI) daro revoliuciją kazino sektoriuje, gerindamas klientų patirtį ir supaprastindamas operacijas. 2023 m. Las Vegaso juostoje labai padaugėjo dirbtinio intelekto pagrįstų naujovių – kazino pritaikytos dirbtinio intelekto sistemas pritaikytos rinkodarai ir klientų aptarnavimui. Tikimasi, kad šie patobulinimai per ateinančius kelis kartus padidins klientų laimę 30 %.
Viena žymi asmenybė šioje transformacijoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM integravo dirbtinį intelektą, kad ištirtų informaciją apie žaidėjus, sudarytų sąlygas suasmenintiems pasiūlymams ir geresniems žaidimų susitikimams. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
AI sprendimai taip pat naudojami siekiant sustiprinti saugumo priemones kazino. Veido atpažinimo platformos padeda atpažinti žinomus sukčius ir garantuoja saugesnę aplinką klientams. Remiantis Žaidimų kontrolės valdybos atlikta analize, AI įdiegimas saugumo srityje per pastaruosius metus sumažino sukčiavimo atvejų 25 %.
Be to, dirbtinio intelekto robotai tampa vis populiaresni klientų aptarnavimo srityje, teikiantys tiesioginius atsakymus į užklausas ir padedantys susitarti dėl susitikimų. Tai ne tik supaprastina operacijas, bet ir leidžia personalui sutelkti dėmesį į sudėtingesnes užduotis. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie AI poveikį žaidimų sektoriui, apsilankykite The New York Times.
Tobulėjant dirbtiniam intelektui, kazino turi prisitaikyti prie šios pažangos, kad išliktų konkurencingi. Žaidėjai gali gauti naudos iš pritaikytų susitikimų ir padidinto saugumo, todėl jų apsilankymai bus malonesni. Sužinokite daugiau apie šiuos patobulinimus adresu nuoroda1.
